智能电网和公用事业 用电营销管理

营销稽察查察监控体系

太阳城手机版娱乐官网产品简介

该产物依托全省集中稽察查察监控平台,联合电力公司实际情况,融会知识库、专家系统,将强化经营管理,加强管控才能,提拔效劳品格,经由过程深切发掘现有业务,将稽察查察监控体系从一般性业务监控稽察查察背营销“齐业务、全过程”管控、连续改进工作机制、提拔管理审核的偏向提拔,成为营销业务取效劳的综合管理平台。

产物聚焦

产物特性

太阳集团43335.com 电力营销业务齐掩盖-太阳城手机版娱乐官网-太阳集团43335.com

盘绕公司年度营销运营和效劳工作任务,对公司营销运营及服务质量的要害节点、要害变量停止全过程监控,实现监控局限掩盖供电效劳重要业务,运用局限掩盖网省及一切区县所,监控内容掩盖宏观到微观各个层面,透视电网贩卖市场运营和服务质量。

太阳集团43335.com 科学的管理制度

正在营销稽察查察体系基础上构建营销稽察查察监控系统,联合稽察查察监控业务展开,构成日监控、周转达、月剖析、季评价、年审核、专题剖析等常态事情机制。

科学的审核评价模子

根据国家电网公司营销取效劳事情质量评价尺度,竖立完美供电服务质量评价和管理审核指标体系及事情机制,实现服务质量可控正在控、效劳管理水平连续革新,整体进步客户效劳才能和对效劳的监视掌握才能。

简约、直观、快速的管理报告请示相同平台-2138a.com

经由过程建立【指导视图】、【综合看板】和【掌上稽察查察】,从营销各业务中挑选中心的运营目标,为营销部主任及以上指导供应快速阅读功用,知足面向差别的管理条理和管理视角要求,负担起管理报告请示及相同平台职责。

专家系统运用-太阳集团43335.com

融会知识库、专家系统、商务智能运用,设想稽察查察案例库、目标相干联身分剖析模子、稽察查察风险点革新结果评价模子,提拔管理的智能决议计划才能。

可视化和互动式手艺

遵照SG-ERP“可视化更优、互动性更强”要求,融会Flash、多媒体、GIS、3G、三维等手艺运用,竖立可视化展示手艺系统,实现电力营销管理可视化和互动式运用。

产物功用

营销稽察查察案例库及目标相干身分剖析:经由过程竖立营销稽察查察案例库,从浩瀚的疑似题目清单中定位题目泉源,进步稽察查察问题解决效力,竖立“智能化”目标联系关系剖析模子,快速正确定位题目,减轻剖析职员工作量。

效劳品格监控:经由过程对服务质量停止及时、在线监控剖析,实现服务质量可控正在控、效劳管理水平连续革新,整体进步客户效劳才能和对效劳的监视掌握才能。

要害市场监控:供应要害市场用户业扩报装、用电数据、电量电费、电费收受接管、客户组成状况等要害市场监控功用。

效劳品格评价:竖立完美的服务质量评价指标体系和评价事情机制,为供电效劳事情供应量化闭环管理流程,改进客户服务质量,提拔供电企业的服务水平。

营销同业对标:经由过程标杆管理,连续络续天背竞争对手或合作上风的企业进修,展开目标对照剖析,明白差异,寻觅可以或许为己所用的管理理论、实现绩效的良性循环,提拔供电企业营销管理水平。

营销简报:活期天生各种营销简报,相识阶段结果及业务运转中存在的题目,凸起管理重点,提拔营销事情和服务质量。

GIS可视化:供应正在GIS舆图上显现效劳网点、车辆、重点用户、有序用电、停电信息等功用。

掌上运用:供应手机端运用,轻易使用者及时、正确、直观的把握业务运转状况。

运用结果

1、对营销典范用电客户竖立一套可逐渐积聚的典范用户知识库体系, 经由过程对其案例收集、汗青回溯、稽察查察事情历程推演,进步业务人员稽察查察题目处置惩罚效力、正确率,提拔业务妙技,进步稽察查察处置惩罚效益和低落风险。

2、运用营销风险点跟踪管理体系,竖立营销风险静态管理和在线管理机制,为营销各专业停止管理革新供应参考,为有针对性的展开稽察查察事情供应偏向指点,为跟踪评价各供电单元的事情质量革新结果供应根据。

3、经由过程”日简报、周调会、月例会、季评价、年审核”常态事情机制,竖立范例的管理制度。

4、依托数据质量管理模子,根据数据质量评价、数据质量剖析、数据质量整改、数据质量预警的历程,经由过程对根蒂根基档案信息数据、业务数据及统计分析数据的审计和专项检察,检索营销业务运用体系中能够存在的数据题目。对数据从企图、获得、存储、同享、保护、运用、灭亡生命周期的每一个阶段里能够激发的各种数据质量问题,停止辨认、器量、监控、预警等一系列管理运动,并经由过程改进和进步构造的管理水平使得数据质量得到进一步进步。

5、经由过程“指导视图、综合看板、掌上稽察查察”,供应快速把握运营状态。